FAQ

Ja, der Onlinebereich ist ein integraler Bestandteil unserer Produkte und Sie können die Produkte und Services von ADIUVA für einen Zeitraum von 14 oder 30 Tagen – je nach Produkt- testen. Die Dauer des Testzeitraums entnehmen Sie Ihrem Bestätigungs- bzw. Begrüßungsschreiben zu Beginn der Testphase.

Der Onlinebereich fungiert schon während dieser Testphase als zentraler Anlaufpunkt für Sie. Unsere Produkte finden Sie im Shop. Bitte beachten Sie, dass wir innerhalb dieser Testphase eine kurze Rückmeldung per E-Mail service@adiuva.de oder telefonisch unter 0228 9550-160 von Ihnen benötigen, falls Sie den Service oder das Produkt nicht weiter beziehen möchten – ohne Angabe von Gründen. Sollten wir in dieser Zeit keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie das Produkt weiterhin beziehen möchten.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Effizientes Finden relevanter Informationen: Durchsuchen Sie mühelos alle Artikel Ihrer abonnierten Produkte und finden Sie schnell die passende Antwort auf Ihre Frage.
• Umfassender Zugriff auf alle Arbeitshilfen: greifen Sie auf Checklisten, Muster und Übersichten zu, um Ihre Arbeit zu unterstützen und zu erleichtern.
• Direkter Kontakt zu Experten: Nutzen Sie die Möglichkeit, direkt mit unseren Experten in Kontakt zu treten, um individuelle Fragen zu klären und fachliche Unterstützung zu erhalten. Die E-Mail Adresse für die Kontaktaufnahme finden Sie in jeder Ausgabe Ihrer Produkte. Alternativ können Sie unser Kontaktformular nutzen.
• Aktuelle Veranstaltungen im Blick: Bleiben Sie über alle Webinare und Netzwerktreffen informiert, um sich kontinuierlich weiterzubilden, sich mit anderen auszutauschen und Ihr Netzwerk zu erweitern.
• Digitales Lesen aller aktuellen Beiträge: Greifen Sie bequem von überall auf die neuesten Artikel zu und bleiben Sie stets auf dem Laufenden über Entwicklungen in Ihrem Fachgebiet.

Da wir unsere Inhalte mit Ihrer Unterstützung stetig erweitern, freuen wir uns immer über neue Anregungen bzw. Themenwünsche und erstellen gerne neue Inhalte, damit Sie mit unseren Fachinformationen optimal aufgestellt sind.

Sofern Sie bereits ADIUVA-Kunde sind, können Sie uns Ihre Wünsche gerne über unser Kontaktformular mitteilen.

Ansonsten kontaktieren Sie uns gerne unter: redaktion@adiuva.de

Der Onlinebereich ist ein wertvoller Bestandteil unseres Produkts, der Ihren Mehrwert und Ihre Erfahrung als Kunde erheblich steigert. Den genauen Betrag für die Nutzung entnehmen Sie Ihrem Bestätigungs- bzw. Begrüßungsschreiben zu Beginn der Testphase.

Der Onlinebereich wird auf Ihrer Rechnung separat ausgewiesen, sodass Sie transparent sehen können, welche Vorteile Sie erhalten. Bitte beachten Sie, dass der Onlinebereich nicht separat abbestellt werden kann, da er integraler Bestandteil unseres Produkts ist und kontinuierlich Ihre Fachkenntnisse erweitert und unterstützt.

Sofern Sie von Ihrem Print Abo auf ein ausschließlich digitales Abo wechseln möchten, ist dies möglich. Schreiben Sie uns hierzu bitte an service@adiuva.de . Der Onlinebereich ist allerdings in beiden Fällen fester Bestandteil des Produktes.

Wenn Sie die Aktivierungsmail nach Registrierung nicht erhalten haben, schauen Sie bitte zunächst in Ihrem SPAM-Ordner.

Sie haben keine E-Mail erhalten? Kein Problem! Klicken Sie hier und lösen Sie sich die Bestätigungs-Mail erneut aus.

Ihre 10-stellige Kundennummer finden Sie auf jeder Rechnung oder im Adressfeld des Briefumschlags Ihrer Ausgabe. Sie beginnt mit einer 8 oder einer 9, zum Beispiel 86-111111-23.

Auch in E-Mails, die zum Abo an Sie geschickt werden, finden Sie entweder im Betreff oder am Ende der E-Mail die Kundennummer.

In unserem Customer SelfService können Sie Ihre Daten selbst ändern oder kontrollieren. Hierzu registrieren Sie sich einmal mit Ihrer Kundennummer und Postleitzahl und aktivieren den Bestätigungslink in der Mail, die Sie in der Folge erhalten. Dann können Sie sofort loslegen.

Falls Sie Fragen zu dem Prozess haben, melden Sie sich gerne bei unseren Kundenservice per E-Mail unter service@adiuva.de oder telefonisch unter 0228 9550-160.

Sofern Sie Ihren Vertrag an einen Kollegen/eine Kollegin übertragen möchten, ist dies möglich. Teilen Sie uns hierzu bitte die Vertragsänderungen schriftlich an service@adiuva.de mit.

Bitte teilen Sie uns Ihre E-Mailadresse mit, damit Sie unser Leistungsspektrum vollumfänglich nutzen können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter 0228 9550-160, wir unterstützen Sie dann bei der Registrierung.

Damit Ihre Endkunden Zugang zu ADIUVA erhalten und sich einloggen können, benötigen wir zukünftig die E-Mail-Adressen der Kunden. Diese müssen uns bei jedem neuen Abschluss mitgeteilt werden. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass jeder Kunde den vollen Zugang zu den digitalen Inhalten und Arbeitshilfen nutzen kann.

Wichtige Informationen für Bestandskunden:
Die Bestandskunden, die bisher Zugriff auf unseren alten Premiumbereich hatten, werden von uns automatisch per E-Mail angeschrieben, um sich für die neue Plattform zu registrieren. Es gibt jedoch auch Kunden, die über Sie als Buchhändler unsere Produkte nutzen, aber noch nicht das volle Leistungspaket  in Anspruch nehmen. In diesen Fällen bitten wir Sie, uns deren E-Mail-Adressen zu übermitteln, damit auch diese Kunden den Zugang zu allen Angeboten erhalten.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter 0228 9550-160. Wir unterstützen Sie und Ihre Kunden gerne.

In unserem Customer SelfService können Sie Ihre Bankdaten oder Ihre Kreditkarte hinterlegen. Hierzu registrieren Sie sich einmal mit Ihrer Kundennummer und Postleitzahl und aktivieren den Bestätigungslink in der Mail, die Sie in der Folge erhalten. Dann können Sie sofort loslegen.

In unserem Customer SelfService stehen Ihnen alle Rechnungen der letzten Jahre zum Download und Ausdruck zur Verfügung. Hierzu registrieren Sie sich einmal mit Ihrer Kundennummer und Postleitzahl und aktivieren den Bestätigungslink in der Mail, die Sie in der Folge erhalten. Dann können Sie sofort loslegen.

Ja, auf Wunsch schicken wir Ihnen gern eine Finanzamtsbescheinigung zu. Wir können diese jedoch nur für bereits vergangene Jahre ausstellen. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular. Geben Sie dabei bitte auch immer Ihre Kundennummer an.